探马SCRM为高效运营社群赋能，提升转化率！ 尘锋SCRM | 律所如何做好案源管理，提升到所率？

探马SCRM为高效运营社群赋能，提升转化率！ 尘锋SCRM | 律所如何做好案源管理，提升到所率？， 

探马SCRM为高效运营社群赋能，提升转化率！

现在，许多企业通过企业微信进行营销，将客户引入企业微信，然后将客户沉淀到社群进行运营。与个人微信相比，企微的功能更多，更适合企业去做私域留存。然而，企业微信自带的功能只能满足企业最基本的需求，当企业有更多功能需求时，就需要借助企业微信SCRM了。私域运营时代，探马SCRM以下这些功能，让企业用一半的人力成本实现双倍的运营效率。

01 自动拉群，节省时间

结合在企微后台创建的“群活码”，探马SCRM能实现【自动拉群】建群，将群二维码投放在宣传单页、海报等渠道，客户扫码添加员工为好友，自动打招呼并发送群二维码，客户自主进群，入群后自动发欢迎语，做简单的新人欢迎。群聊人数满员，自动创建新群聊，减少无意义的机械化操作，让社群运营人员将更多的精力放在群互动中。自动化的拉群操作，能节省运营人员大量的时间，将更多的精力放在群活动转化中，提高了工作效率。

02 标签拉群，分层分类群管理

探马SCRM除了支持自动拉群外，还能根据客户【标签拉群】。比如按照地域和地区拉本地的团购或者活动群，激活同一城市有相同需求的用户，实现分层分类的群管理，共同提升建群效率，让工作更高效。

03 群SOP，建立社群管理规范

【标签拉群 】拉群后的第二步就是群运营。这个时候就需要探马SCRM的【群运营】功能了，针对每个群不同的属性进行SOP的设置。就拿餐饮行业来说，针对餐饮团购预告群，每天需要发送群消息告知顾客今日餐厅活动。使用探马【群SOP】功能可以按日期定时发送群话术，提醒群主什么时间段应该在社群中做什么，复制成功的运营经验，形成规范让运营人员执行，活跃社群气氛。

04 群群发，精准触达目标群体

通过【客户群群发】，通过客户标签的筛选，可以将不同的内容，批量发送给处于不同销售阶段的客户。此外，“群群发”可以统计每个群的SOP的执行情况，利于管理。

05 智能话术，高效又专业

我们常说，社群运营很重要，特别要重视用户在群里的日常提问。虽然是一个人在提问，或许群里其他人也有同样的问题，所以回答一定要及时专业，只有这样才能为转化复购做准备。为了提升回复的效率，社群运营人员将一些常用的问答、话术录入到探马的【智能话术】与【问答库】中。在需要时，员工可在库中搜索，无需翻找或手动敲字，一键发送社群中，在线快速答疑，同时还能利于规范员工话术，体现专业性。

对于企业来说，高效的社群运营才能持续地激活私域价值。探马SCRM在社群管理和运营方面具有成熟的处理方法，能够聚焦更多的客户关注，让用户习惯在群内互动，将营销内容植入到客户的意识中，提升了传播有效性，促进了客户转化。

（来源：看头条网）


尘锋SCRM | 律所如何做好案源管理，提升到所率？

随着线上经济的在各个行业的广泛渗透，律所行业也迈开了数字化转型升级的步伐。在此背景下，案源获取模式单一、案源管理机制混乱、邀约效果低下等一系列问题，正在成为影响律所进一步转型发展的重要因素。作为SCRM行业的领军企业，尘锋聚焦律所行业在“案源”身上的困境，推出律所行业专属解决方案，聚焦案源全生命周期管理，覆盖获客、邀约、谈案及诉讼全流程，为律所数字化转型升级提供强劲动力。

图源/尘锋SCRM微信公众号

案源团队负责人：案源分配自动化，快速响应服务升级

“现在，我不再需要对着表格上的案源线索，逐一分配给一线员工督促他们去跟进、邀约，只需要关注尘锋SCRM数据看板上的邀约率、到所率等关键数据，就可以轻松掌握案源部的工作情况。”一家专注婚姻家事的律所案源部负责人表示，“以前，市场部推广获取的案源线索，需要集中一批之后进行手动分配，效率很低，也拖慢了对客户的响应速度，影响客户咨询体验。现在，这些数据直接通过尘锋SCRM的公海进行自动分配。我们的客服可以实时领取跟进，效率大大增加。响应快了，邀约成功率也得到了很大的提升。”

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案源客服：案源邀约简单化，谈案律师高效协同

在部门负责人效率提升的同时，基层案源客服的工作也得到了极大的改善。“我每天最重要的工作就是了解客户的基本信息和核心诉求，以及对客户进行邀约。以前，客户邀约成功后，我都需要去核对谈案律师是否有时间接待，沟通成本很高。现在，所有谈案律师的日程都清晰可见，我可以直接锁定空闲律师，完成到所谈案预约。”该律所案源部客服表示，尘锋SCRM在其业务环节的解决方案十分成熟，上手后很快就能感受到新工作方式带来的效率提升，这不仅大大消解了他对新工具学习、使用的抵触情绪，还真切地提升了他的业绩。

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律所主任：案源数据清晰化，团队管理效率提升

事实上，尘锋SCRM不仅可以提升律所中高层管理人员和基层人员的工作效率，对主任律师而言，也有着不可忽视的价值。正如该律所的主任律师所言，“与其他关注案件管理、法律知识管理的系统不同，尘锋SCRM聚焦的是案源管理问题。它不仅给了我营销推广环节的ROI看板，还让律师的专业服务和前端的销售业务流畅地连接起来，形成一个清晰、完整地链条，对我们整个团队的管理和效率提升，都有着很大的助力。”

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目前尘锋已服务多家知名律所，相关解决方案得到充分的实践检验。关注尘锋官方微信公众号“尘锋SCRM“，回复”律所“可免费获取律所行业解决方案。对于律所来说，每一条案源线索都是宝贵的财富，如何建立科学高效的案源获取、管理、使用模式，已经成为律所突破发展瓶颈的关键所在。尘锋凭借多年深耕数字化营销领域的领先优势，不断聚焦垂直行业场景，以更加专业、落地的解决方案，加速法律服务行业数字化转型升级，打造律所营销增长的全新引擎。

(来源：新视线)