傲融云客打造智能SCRM营销服一体化解决方案，助推企业“数智”蝶变 对话新文旅顺势而为，以核心产品多渠道推进创新营销

傲融云客打造智能SCRM营销服一体化解决方案，助推企业“数智”蝶变 对话新文旅顺势而为，以核心产品多渠道推进创新营销， 

傲融云客打造智能SCRM营销服一体化解决方案，助推企业“数智”蝶变

数字经济时代下，数字化技术与企业运营的跨界融合加速，一众企业的“营销、销售、服务”价值链体系正在重塑。在这样的市场环境下，以傲融云客SCRM为代表的数字化智能运营产品纷纷涌现，为企业提供全场景、全链条的一站式“营销服”解决方案，助力广大企业降本增效，构建智慧发展新生态。

多渠道引流，助力企业实现高效组合营销

近年来，互联网流量红利见顶，企业获客成本激增。在各大企业纷纷寻找破局之路时，傲融云客SCRM的多渠道智能营销方案也为企业开辟出发展的“新大陆”。作为智能营销平台中的佼佼者，傲融云客能够对接抖音、美团、等多种线上渠道，广告线索自动进入SCRM客户池，帮助企业精准挖掘潜在客户群体，带来源源不断的新增客户流量。

落实到具体的营销解决方案中，傲融云客智能AI外呼机器人可以帮助企业快速开拓意向客户，通过灵活的话术流程、知识库支撑，完全模拟真人录音，并依托强大的NLP语音理解、ASR语音识别及TTS语音合成，以及通信底层VAD和语音打断技术，可做到与客户交流完全真人化，跟真人一样智能，能够充分满足复杂营销场景需求，自动识别客户意向、自动打标签，最终实现高效AI智能营销。

另一方面，傲融云客SCRM也支持AI机器人+企微+短信等组合智能营销手段，通过AI机器人识别客户意向及反馈，可通过RPA技术用企微自动加客户好友，或发送个性化的营销内容短信，包含H5短链及企微活码，引导客户加好友或入群，从而帮助企业快速构建私域流量池，助力企业实现多渠道的营销布局。

精细化管理，促进企业销售业绩稳步增长

如果将营销比作企业发展的活泉之水，销售则是公司业绩高增长的沃土。营销获得的客户，如何通过规范的销售管理及运营转化、实现销售额的提升，是任何一个企业必须关心的重点。傲融云客SCRM通过引入规范的SCRM智能高效销售管理及企微私域运营功能，帮助企业实现规范管理销售流程、提升员工销售效率，并让客户私域运营转化规范、高效及智能。

企业客户可以在傲融云客SCRM中得到包括个性化标签画像、超级搜索挖掘、销售过程管控、智能客户分配回收、多维度统计分析、客户360°历史信息分析在内的系统化客户管理，实现销售跟进过程的精细化管理，并可按项目及营销活动更精细化地管理客户，实时展现销售跟进统计报表、员工电话及企微交流实时统计分析。

同时，傲融云客客户呼叫中心解决方案，可帮助员工实现销售过程更智能高效，做到一键智能分配客户、实时掌控客户跟进动态，销售人员随时在PC端和移动APP端，点击呼叫客户，交流过程系统实时录音，交流完成后，员工填写跟进记录，根据跟进结果，定义SFA销售自动化规则，自动触发个性化短信、邮件或企微加好友动作，真正实现客户呼叫中心一体化解决方案，让销售更智能高效。

通过企微私域运营实现客户运营转化，也是傲融云客SCRM的功能亮点。通过傲融云客私域运营解决方案，帮助企业实现企微活码加好友及社群、个性化客户欢迎语，员工企微沟通内容会话存档、统一管理微信内容分享及反馈、通过聊天侧边栏统一沟通和管理，企业统一实现微信消息群发、微信朋友圈营销等新一代新媒体运营工具，从而有效帮助企业提升客户运营转化效率、品牌形象及知名度，最终促进企业业绩实现稳步增长。

智能化服务，为企业优化客户体验深刻赋能

随着市场竞争不断加剧，客户需求也已经从产品本身不断延伸到售后体验、服务质量等层面，良好的客户服务连接体验及服务带来的二次销售、转介绍销售及品牌营销也日益成为企业核心竞争力之一。

傲融云客SCRM具有全渠道客户连接及AI智能服务能力，通过傲融云客语音呼叫中心，可打造智能化的客户呼叫中心系统;通过全渠道在线客服，可打通WEB、微信、移动APP等渠道，打造全渠道智能客服系统;通过傲融云客微信客服解决方案，可打造微信生态内的全新智能客服;运用AI赋能，构建知识库，运用NLP及ASR语义理解及语音识别能力，打造AI智能客服系统，让服务更智能、更高效。

同时，通过傲融云客智能工单系统，实现服务工单自动派单、自动按照预定义的工作流，触发工单流转、工单审核，自动提醒员工工单超期、做单提醒，自动提醒客户工单状态，从而极大提升客户服务体验;另外，通过傲融云客强大的自定义能力，可为各种复杂应用场景的工单业务需求提供个性化解决方案。

当前，快速、精准地把握流量变化，是企业数字化营销服务的关键钥匙。多年的CRM管理软件及呼叫中心通信经验，让傲融云客SCRM平台，真正落地实现了从沉淀客户到持续经营客户，再到客户价值的长期运营转化，并通过傲融云客强大的CRM平台自定义及AI智能及通信能力，帮助企业实现精细化、差异化管理，带来营销、销售、服务的高效智能体验。

目前，傲融云客SCRM产品已成功应用于绿地集团、英富曼中国、博华展览、奇瑞汽车、装修之家、招商帮、开泰集团等多家著名企业。傲融云客表示，未来将不断推动AI智能技术革新与产品迭代，持续完善“营销、销售、服务”的智能一体化解决方案，为企业降本增效，深度满足行业需求，助力广大企业实现“数智”蝶变。

(来源：新视线)


对话新文旅顺势而为，以核心产品多渠道推进创新营销

封面新闻记者 张福超 郭可欣

互联网时代，信息量呈爆炸式增长，内容形式的多样化正以前所未有的速度推动着各行各业营销策略变革。对于文旅行业而言，这一变革尤为关键，因为它不仅仅是对产品的推广，更是对文化深度、多元体验与情感共鸣的传递。

对话新文旅｜顺势而为，以核心产品多渠道推进创新营销

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如何破题？9月12日，封面新闻在成都举办了一场以“泛内容时代 创新营销机遇”为主题的文旅行业沙龙。来自航空公司、景区景点、文旅机构等相关代表参加。活动中，大家畅所欲言，分享当下文旅行业变化以及应对措施，对如何满足消费者需求，结合品牌和景区特点进行了深入探讨。

发挥品牌优势与内容优势

通过直播找到新的营销增量

今年，“与辉同行”等栏目通过直播的形式带火了不少文旅现象，而品牌如何在直播端找到新的突破口。岷山饭店品牌运营部经理胡文德表示：“岷山饭店作为一个36年的老牌五星酒店，积累了不少客群与社群基础，我们通过直播去做了一个资源变现。”

据了解，当前岷山饭店通过在微信视频号上直播销售了包括餐饮、食品、餐具等大量衍生产品。“其实任何产品都是可以销售的，只不过直播带货它更像是去解决未来的需求，比如我们推出了很多五星级酒店厨师做菜的视频内容，通过内容吸引进行销售转化。”胡文德补充，“目前我们想把岷山饭店全国90多家店的客群集中到一起，这样能更具规模化。”

随着直播的火热，不少行业都面临巨变。澳门航空代表则认为，直播在一定程度上已经改变了文旅行业的生态，尤其是当下消费者习惯在网络上消费，让线下机票销售渠道举步维艰。然而机票的直播营销更像是给消费者种草，通过直播介绍到目的地更多也更全的玩法，通过不断推出新的内容，让消费者在下一次想要旅行的时候，可以将其作为一个潜在目的地。

营销和产品相辅相成

把握主流趋势才会水到渠成

“我觉得营销和产品本身就是相辅相成的，首先过硬的产品和服务才具备好的营销的基础，同时也会倒逼我们不断去优化产品和服务。”成都航空党群部宣传与企业文化室主任郭翠翠表示，“另外把握主流趋势，掌握主流的方向在哪也非常重要，去顺势而为，往往营销会水到渠成。”

目前，成都航空在新疆设立了吐鲁番、伊宁、喀什3个基地，投运9架ARJ21飞机，在飞航线40余条，覆盖疆内26座机场。“其实哈尔滨火了以后，公司就预判今年新疆会火，因为本来新疆就是一带一路的重要端口，所以公司也做出了重点布局新疆的安排，正好《我的阿勒泰》电视剧火了，整个暑运期间我们在新疆的26个机场基本都是满载状态，这也是顺势而为的结果。”郭翠翠说，“只有我们坚持把产品和服务做好，当流量来的时候才能接得住。”

同样受到不少消费者青睐的还有《苏东坡》话剧，自2022年东坡文化在四川爆火之后，《苏东坡》话剧就在妙·剧场进行展演，观众络绎不绝。苏东坡文旅版品牌运营郑怡分享了自己的感受，“顺势而为是必要的，我们在2022年就开始了话剧的运营，可以说正好踩在了当年的‘东坡热’上，而更重要的是我们通过话剧形式开始，如今已经推出了文旅版话剧、研学版话剧，并开发出了苏东坡的一款卡牌桌游，用多元化的产品去适应更广的消费市场。”

吉祥航空代表也表示，如今航司营销很难通过某一场单独的活动或者某一场直播，就能够很直接的拿到一些转化率特别好看的数据。更多的是需要更全面的整合，不断去增加附加值，所以吉祥航空一直在整合更多的资源，让机票拥有更高的附加值。

产品创新尤其重要

自创IP与随大流并不违和

“核心产品尤其重要，因为当流量涌入的时候产品不够过硬，可能反而是一场‘灾难’。”成都文旅旅投集团品牌营销部负责人李杰认为，当下文旅行业产品同质化严重，更需要的是潜下心来找到属于自己景区的唯一性IP，并持续去生产丰富而具有创意的内容。

产品的创新在营销中至关重要。“例如当下的文旅数字化消费新场景，以及运动+的产品都比较火。事实上将消费者作为参与者，增加更多创意玩法，让游客融入并体会到一些富有创意的新场景，则更具吸引力。”李杰补充。

成都欢乐谷在去年打造了“唐僧”IP的爆火现象，成都欢乐谷市场部品牌室品牌管理员梅秀琴表示，“成都欢乐谷一直尝试以人物为主，围绕‘做奇人、做趣事、做打卡点’的主要的核心基础，去贴合园区的主题活动，进行发散性的思维融合。在爆火之后继续去扩大传播，自然流量会很大。”

对于跟热点还是自创IP热点的看法，梅秀琴坦言：“相较于跟热点，欢乐谷更趋向于自己创造IP去引爆热点，但事实我们也请了一些流量明星来做音乐节的活动，因为他们也能带来不错的转化，这两个方向并不是二选一，而是可以融合并存的。”[db:内容]?