陕西一孩子家中玩火 烧毁400张人民币 银行出手了…… 女子取亡夫存款被告知本人来，银行终于回应，官媒喊话，真相曝光|农行|银行卡|死亡证明|存折显示余额

陕西一孩子家中玩火 烧毁400张人民币 银行出手了…… 女子取亡夫存款被告知本人来，银行终于回应，官媒喊话，真相曝光|农行|银行卡|死亡证明|存折显示余额， 

陕西一孩子家中玩火 烧毁400张人民币 银行出手了……

本文转自：陕西都市快报

有小孩的家庭，

一定得看管教育好子女，

这不，陕西这家人就因为孩子玩火，

导致现金被烧，

多亏有银行的工作人员及时帮忙。

近日，陕西榆林绥德县一位年近六旬的一位老人在家人的陪伴下小心翼翼地提着一个塑料袋来到绥德农行营业部求助，说自己46200元现金在家中被烧，一家人着急万分。

农行绥德支行综合管理部副经理刘乐说，当时银行的大堂经理立刻上报网点主任和内勤行长、内勤行长联系了金库人员帮忙辩识，并向客户解释残损币兑换标准。 经得客户理解后，安排专人进行清点核对。

火烧币易碎，必须靠人工逐张清点，逐张鉴伪，逐张粘贴，工作难度大、耗时长。 银行工作人员小心翼翼地将火烧币一张张揭开、摊平，找出缺失部分，尽量吻合拼凑在一起，在粘贴的过程中用尺子一点点地细心比量，一张张清点，并严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》要求进行兑换。

农行绥德支行综合管理部副经理刘乐：“因纸币损坏严重，我们四五个工作人员在耗时近四个小时以后，最终清点了全额纸币260张，半额纸币202张，共计36100元，最大程度为客户挽回了损失。”

发布于：北京


女子取亡夫存款被告知本人来，银行终于回应，官媒喊话，真相曝光|农行|银行卡|死亡证明|存折显示余额

去世了还让本人来？

近日，一则新闻火遍各大社交平台，一女子去银行想要取亡夫的存款，却被银行工作人员告知必须让本人到场，提供证明。如今后续来了，银行终于回应，官媒喊话，终于真相曝光。

9月9日吉林长春，一名年过七旬的母亲带着自己的孩子来到吉林长春某家农业银行，想要取出自己已故老公的存款。

由于情况特殊，母亲只能排队来到人工窗口办理手续，等排到人工窗口后，母亲将自己的诉求向银行的工作人员讲明，想要取出自己已故老公的存款，将存折和证件递给了工作人员。

然而让这位母亲没有想到的是，接下来银行工作人员的话却让她瞠目结舌，工作人员告诉她，如果想要去取出存款，必须要本人到场！

女子听后一脸懵，自己的丈夫已经去世了，根本不可能本人到场，更何况自己已经拿着存折和证件来到银行了，为什么这钱取不出来呢？

一旁的儿子听到工作人员的话当即就恼了，自己的父亲早就已经死了，这个要求无异于是无理取闹，还以为是证件不足的问题，男子带着母亲回到了家中。

为了能拿到亡故父亲的存款，男子开始到处奔波，开具各种证明，首先就是去民政局去开自己母亲和父亲的夫妻证明，然后就是死亡证明和直系亲属证明等等。

来来回回花费了好几天的时间，男子终于是集齐了各种相关证明，再一次带着母亲来到了农业银行的柜台前，心想着这一次总该可以拿出存款了。

然而让人没想到的是，柜台的工作人员拿到卡后查询到，银行卡已经被锁住了，解锁的话必须要本人亲自前来。

一听到这话，男子彻底恼了，自己这几天跑前跑后得开证明，就是为了取出自己父亲的存款，因为自己父亲已经去世，根本不可能本人自己来，现在又让本人自己来，这不是耍自己嘛？

男子当场质问工作人员道：“人已经去世了，该办的证明我都办理了，现在还让本人来，人都没了怎么来？”

出了银行以后，男子就将自己的无语经历发布到了网上，本来父亲去世，自己和母亲就已经非常悲伤了，还遇到这样的事情，真的让人感到难过。

有网友表示，一般这种情况不是可以直接取钱，不需要专门告知银行已故的消息吗？只要知道密码就可以做到。

还有网友表示，其实很简单，这种情况一般只需要有户口本身份证，或者是死亡证明就足够了，不然还要怎么证明了？

网友表示，其实亲人去世，可以先不要去注销户口，先去银行将钱给取出来，不让银行知道亲人去世的话，麻烦会减少很多。

网友分享，当初自己母亲去世的时候，自己也是带着死亡证明和身份证就可以取出来了，还是比较方便的。

还有网友表示，自己父亲去世的时候取得也是农业银行，当时柜员告诉自己，如果记得密码可以直接去柜台取款，剩下的钱就算了，因为申办去世要领的话真的非常麻烦。

但也有网友表示，不懂法律的人才会和银行吵架，银行其实只要知道密码就快得多，不知道密码是必须要开证明的，这是银行的标准流程。

网友认为，其实银行也是按照规章制度办事，归根结底也是害怕存款被人给非法冒领，其实这件事情本身没有什么不对的。

随着舆论越闹越大，9月10日，国银行长春分行也做出了官方回应表示，如果博主跟工作人员讲清楚的话，工作人员是不会提出让本人到场的。

银行为已故人员取钱是需要提供有关证明的，此次事件可能是沟通出现了问题，只要携带死亡证明和死者的身份证，就可以查询死者名下的财产。

如果存款超过五万元以下的话可以简化处理，如果存款超过五万，就需要走正规程序，公证手续，凭借证书进行处理。

针对此事，官媒也发表评论表示，如果当事人将诉求清楚明白的传递给了银行工作人员，工作人员在办理业务的时候，也应该做到一次性告知，这样就不会出现这样本人到场的乌龙了。

让本人到场本来就是一个冷笑话，银行工作人员在工作的时候应该注意态度，随时不忘“为人民服务”的宗旨，多从群众的角度考虑才是正确的态度。

其实这件事情也提醒了广大服务行业的工作者，我们日常在工作的时候，一定要注意态度，认真倾听群众的意见，有些群众可能会出现表达不情的情况，可以用自己的专业知识来引导，尽量让群众表达清楚自己的意愿，这样才能有效的避开此类乌龙发生。

也希望群众也可以配合好银行的工作，银行也是按照规章程序办事，为的也是保障广大人民群众的存款安全，避免不法分子出现代领、窃领的情况。

对此你怎么看呢？欢迎在评论区留下你的观点。

信息来源：2024-09-12 12:52·海峡网：女子取亡夫存款被要求证明“是她丈夫”，还要求卡主到场？银行回应

信息来源：2024-09-12 16:30·红网：取亡夫存款被回复“解锁得本人”？奇葩的不只是言论

信息来源：2024-09-13 08:36·广州日报：老太太取亡夫存款被要求证明“是你丈夫”，还要卡主到场？银行回应

信息来源：2024-09-12 19:20·央广网：费权说法|取亡夫存款被要求证明“是她丈夫”？[db:内容]?