微店上的莆田鞋靠谱吗 线上线下同时布局微信，女鞋卖家如何做到年销售3000万

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李冰，星友会成员，主营品牌女鞋，线下有实体专柜，线上有十几家淘宝店。通过把线上和线下的客户引到微信，实现年销售额3000万。

近段时间，社交电商特别火，很多卖家都把目光转向了这个市场，今天给大家分享的这位大咖很早就开始布局微信个人号，在他看来，微信互联网是继PC互联网和移动互联网后的一个新机会，他为什么这么说呢？

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为什么做微信互联网

不少人问我，你为什么那么早就布局微信，当然我也没有未卜先知的本领，是因为吃过亏，所以才想到把客户转移到微信。

14年，我的一个店铺因为刷单被降权，流量减少很多。当时想等到换季，老顾客来复购会比较多，毕竟我是做正品的，服务也很好。然而事实证明客户尤其是女性客户忠诚度是很低的，最后，那个店铺只能关闭了。

经过这件事情，我开始思考怎么做，才能更好的把客户留下来，然后就想到微信，通过比较公众号和个人号的优缺点，我觉得个人号更符合我的需求，现在已经有十几个满员的微信个人号。

微信的用户基数很大，潜力也大。腾讯最新发布的数据显示微信月活跃量已经达到10.4亿，前几天星友会群里竟然有一个师姐说她还没布局微信，真的替她着急。

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线下实体店怎么做微信互联网

实体店可以通过加微信，邀客户到店的方式销售产品。我就通过了微信的方式，让一个销量差的柜台起死回生，具体是通过三个阶段，彻底摆脱困境。

第一阶段，每个店铺配备手机和微信，让成交客户加微信。微信号会打造成美女的形象，但是和客户聊天的是我。在通过验证之后，先发文字自我介绍，再发一遍语音版（安卓系统里的一个程序，用的华为9手机，可以转发他人的语音），然后通过发红包和聊天，与客户拉近距离。

后期做活动可以在朋友圈发，通过邀请客户到店领取奖品的方式，向客户推荐新品，给老客户优惠，这样成交机会会高。

第二阶段，给员工配手机和微信号，在朋友圈发活动。无论顾客有没有进店，我都会让店员加他们的微信，人数达到之后会有奖励。店员会在朋友圈发一些小活动，通过送小礼品拉拢客户。客户也可以在买单后加我微信，获得会员特权。

第三阶段，所有的活动和折扣全改成会员制。比如全场5.5折，会员5折，钻石会员4.8折这样，客户只要想买鞋子，都会主动加店员微信，老客户也会因为福利不退群，在我们店铺充值一定的金额就可以成为股东，享受更低折扣，股东也可以卖我的鞋子，任何渠道都可以。

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线上电商卖家如何实现微信互联网

把线上淘宝客户引流到微信，可以最大程度的保持客户的忠诚度。比如一般女鞋店铺老客户成交率在10%左右，但我通过微信公众号做到了40%，这是一个不可思议的数据。

当然做微信互联网首先就是吸粉，我们是在商品详情页上，加上联系客服可领取20-50元优惠券的大字，引导客户加微信，再通过活动和客户进行互动，达成交易。客户对产品满意会重复购买，也会推荐给朋友，最后认可我们产品，成为分销。

我们的十几个微信个人号做的不错，是因为我们的产品和关系做的很好，主要就是下面四个部分。

一、微信矩阵

微信矩阵就是多个微信号，不同层级，不同人格体且职责不同的微信号，有人接手对应微信号的人，就要负责对应的职责，比如说这个微信号是专门负责分销的，那你拿到这个微信号的工作就是负责分销。

二、产品体系

现在产品设计需要遵循三个购买规则，第一，重复购买，产品本身或者服务需要重复使用。第二，多产品不同多价格，一共设计四个产品，按照吸粉产品—低客单价—高客单价—超高客单价顺序排列，第三，增加复购的必然性，除了产品本身吸引客户重复购买，也可以通过多次购买有优惠，让客户一直选择我们。

三、客户转化

转化率的多少，决定我们的销量有多少。想要提高客户转化，需要注意下面四点：

• 信任感，

第一印象很重要，一定要第一时间回复客户，和客户进行有效沟通，在聊天过程中，尽量让整个聊天氛围偏向轻松和幽默。让客户觉得你很有趣和真实，这样后期删号的可能性会降低。

• 参与感

主要在朋友圈进行互动，比如店铺搞活动，可以通过点赞和评论的方式让客户参与，也可以在客户的朋友圈下面评论，和客户进行互动。

• 仪式感

简单一点说，就是进会员群有福利，退群有损失。我会请客户帮忙在群里发红包（钱是我付），群里很多人会刷感谢，再让水军来烘托一下氛围。

• 归属感

归属感是承接上面的仪式感，群里刷屏的感谢，也会让客户有归属感，后面即使被广告骚扰，也不会退群。

四、会员升级

微信互联网就是和客户从买卖关系上升到朋友的关系，最后一直持续交易，这是我们一直想打造的氛围。顾客发展到一定程度可能不仅仅满足从你这里买货，而是开始帮你卖货，这样你就更轻松了。

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不久前，新卡小程序在演讲中讲到，未来电子商务最大的机会在微博和微信，卖家会不断在自己的社交媒体上积累自己的用户群体，从而不断发生交易。大家也可以根据自己的情况考虑一下布局微信。

从这个层面上说，现在的电商生意是好做的。一来，个性化凸显，有机会把货卖贵。同时，还有了微博微信这些社交平台，把用户装进去，去做深度链接。如果你有1000个这样的客户，就有做不过来的生意。

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